梅本 恵 
こんにちは！やまとーヤクルトの梅本です。
突然ですが、ヤクルト「届けてネット」をみなさんご存じでしょうか？
ヤクルト「届けてネット」はネットからヤクルト製品を注文することができるサービスです。
スマホやタブレット、パソコンからお申し込みができるので、利用される方が増えています。
今回はお客様からご質問が多い内容を紹介したいと思います。
実際に利用しているけれど、使い方がよくわからない…と仰る方のお役に立てたら幸いです(^^)
※2023年8月21日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2025年5月5日に再度公開しました。
ヤクルト『届けてネット』とは？
ヤクルト製品をしたいと思ったら
①お店で購入をする。
②お住まいの地域にあるヤクルトの営業所へ連絡をする
③通りすがりのヤクルトレディに声をかける
かと思いますが、お店で扱っていない宅配専用商品を購入したい方や日中、忙しくてヤクルトレディにも会えない、営業所へ連絡をする時間もない！という方に飲んでいただくことができない…
ということで、24時間いつでも！ネットから注文していただけるサービスです。
ヤクルト『届けてネット』から申し込むと、日本全国どこからでも注文でき、各地のヤクルトスタッフがヤクルト製品をご希望の場所へお届けしています♪（一部地域を除きます）
スマホ、パソコン、タブレットなど、インターネット環境があれば、24時間いつでも注文することができます。
ヤクルト届けてネット 取扱い製品
ヤクルト「届けてネット」にアクセスしていただくと、トップページに取扱い商品が一覧で表示されています。
その中でも人気の商品をご紹介しますね。
Yakult（ヤクルト）1000
内容量:100ml 価格:1本140円（税込）
1週間分（7本）980円（税込）
生きて腸内まで到達する「乳酸菌 シロタ株」がヤクルト史上最高密度※の１本（100ml）に1000億個入った、乳製品乳酸菌飲料。
機能性表示食品で、一時的な精神的ストレスがかかる状況での「ストレス緩和」「睡眠の質向上」の機能があります。
※1ml当たり10億個の「乳酸菌 シロタ株」が含まれており、これはヤクルト類で最高密度です。
・本品は、事業者の責任において特定の保健の目的が期待できる旨を表示するものとして、消費者庁長官に届出されたものです。ただし、特定保健用食品と異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。
・本品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
Yakult（ヤクルト）1000 糖質オフ
内容量:100ml 価格:1本140円（税込）
1週間分（7本）980円（税込）
生きて腸内まで到達する「乳酸菌 シロタ株」がヤクルト史上最高密度の１本（100ml）に1000億個入った乳製品乳酸菌飲料です。
「Yakult（ヤクルト）1000」に比べ、カロリーを３２％、糖類を４４％低減し、より甘さを控えています。
本品は機能性表示食品で、乳酸菌 シロタ株には一時的な精神的ストレスがかかる状況での「ストレス緩和」「睡眠の質向上」の機能があることが報告されています。
・本品は、事業者の責任において特定の保健の目的が期待できる旨を表示するものとして、消費者庁長官に届出されたものです。ただし、特定保健用食品と異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。
・本品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
ヤクルト400W
内容量：80ml 価格：１本105円（税込） １週間分（７本）756円（税込）
【届出表示】
本品には生きたまま腸内に到達する乳酸菌 シロタ株（L. カゼイ YIT 9029）とガラクトオリゴ糖が含まれます。乳酸菌 シロタ株（L. カゼイ YIT 9029）とガラクトオリゴ糖には、良い菌（乳酸菌、ビフィズス菌）を増やして腸内の環境を改善し、お通じを改善する機能があることが報告されています。
- 食生活は、主食、主菜、副菜を基本に、食事のバランスを。
- 本品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
- 本品は機能性表示食品です。特定保健用食品と異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。
【消費者庁届出情報 届出番号：F151】消費者庁届出情報詳細は
こちら
ヤクルト「届けてネット」よくある質問編
クレジットカード情報など個人情報が心配…
ヤクルト『届けてネット』では、大切なお客さまの情報やプライバシーを守るためにすべての通信を暗号化（常時SSL化）し、傍受を防止しています。
クレジットカード情報漏えい防止のため、「カード情報の非保持化（※）」を実施し、厳重なセキュリティ対策を行っています。
（※）弊社が保有する機器・ネットワークにカード情報を『保存』・『処理』・『通過』しないこと
宅配サービスを利用していても登録しないといけないの？
今現在、ご自宅や職場でご利用いただいていてもご登録が必要です。
既存のお客様であることをこちらで確認できますので、確認後に担当のヤクルトレディへ連携させていただいています。
※お申し込み時に個人情報を入力していただいています。弊社ではできかねますので、お客様ご自身での操作、ご登録をお願いいたします。
操作方法がわからない場合は、弊社またはヤクルト「届けてネット」ユーザーサポートセンターまでお問い合わせください。
宅配便で商品が届くの？
商品はお客様がご希望の曜日に、ヤクルトレディが送料無料でお届けします(^^)/
※月曜日から金曜日のお届けとなりますが、祝日の関係でお届け日を変更させていただく場合があります。
毎週、商品が届くの？
ヤクルト『届けてネット』にお申し込みをされると、自動的に4週間分の注文が作成されます。
お休みしたい場合はマイページの注文画面から変更することができます。
※クレジットカード払いを選択された場合。現金払いの方は、担当のヤクルトレディへご相談ください。
留守がちだけど届けてもらえるの？
日中、留守がちな方には、保冷受箱を無料で貸し出しています。商品の温度が上がらないように保冷剤も一緒に入れるので、ご安心ください(^^)
代金の支払い方法は？
- クレジットカード
- 現金
どちらか選んでいただくことができます。
登録後に支払い方法を変更したい場合は？
クレジットカード払いに変更したい場合
マイページから「クレジット決済に変更する」を選択し、あらためてご注文をお願いいたします。
現金払いに変更したい場合
マイページの「お届け予定」に表示されているお届け商品を全てお休みにしてください。その後、担当のヤクルトレディに「現金払いにしたい」とお伝えください。
クレジットカードを変更したい場合は？
マイページから変更することができます。
スマホの画面ですが、画面の下側に「会員情報」が表示されているのでタップしてください。
メニューが表示されるので、「クレジットカード情報の確認・変更」をタップします。
はじめに現在登録しているカードの情報が表示されます。
下へスクロールすると「新しいクレジットカード情報を入力してください」と表示されるので、登録したいクレジットカードの情報を入力してください。
入力後、「変更する」ボタンをタップすると、変更が完了します。
※個人情報保護法に則り、弊社でクレジットカードの変更操作を行うことはできかねます。
注文内容を変更したい場合は？
マイページから変更することができます。
※現金払いの方は、担当のヤクルトレディに変更内容をお伝えください
本数（パック数）を変更する場合
カレンダーに赤い丸印が付いている日が、商品をお届けする日になります。
本数（パック数）を変更したい日をタップしてください。
お届けしている商品が表示されます。
※ヤクルト「届けてネット」では本数の数え方が、1パック単位になります。
7本ご注文したい場合は「1」、14本ご注文したい場合は「2」で入力してください。
本数を変更すると、画像のように表示が変わります。
選択した日のみ変更したい場合は「選択した日のみ変更する」を、選択した日以降も変更したい場合は「選択した日以降も変更する」をタップしてください。
タップすると「変更が完了しました」と表示が出ます。
他の商品を追加したい場合
「お届け商品」の右側の「追加する」ボタンをタップしてください。
商品一覧が表示されるので、ご希望の商品の下の「この商品を申し込む」ボタンをタップします。
「確認する」ボタンをタップします。
「選択した日のみ商品を追加する」または「選択した日以降にも商品を追加する」をタップすると、「変更が完了しました」と表示されます。
お届けをお休み・一部商品をキャンセルしたい場合は？
お届け日を変更したい場合
カレンダーで変更したい日をタップします。
画面が画像のように変わるので、「お届け予定日変更」をタップします。
日付が白色になっている日が変更可能な日になります。
「選択した日のみ変更する」または、選択した日以降のお届けも、同じ曜日にお届けを希望される場合は「以降のお届け日も○曜日に変更する」をタップしてください。
タップすると「変更が完了しました」と表示されます。
お届けをお休みしたい場合
カレンダーでお休みしたい日をタップします。
「お届けをお休み」ボタンをタップします。
「選択した日のみお休みする」または「選択した日以降もお休みする」をタップすると、「変更が完了しました」と表示されます。
申し込み時に選択した「初回お届け日」を変更したい場合
大変申し訳ないのですが、お客様のマイページから変更をすることができません。
弊社の担当エリアにお住まいの方は下記またはヤクルト「届いてネット」ユーザーサポートセンターよりお問い合わせください。
その他の地域にお住まいの方は、お住まいの地域を担当している販売会社または、ヤクルト「届けてネット」ユーザーサポートセンターよりお問い合わせください。
山口県東部ヤクルト販売株式会社
山口県岩国市室の木町1丁目1-31
0120-3-89603 （月～金 8:30～17:00/年末年始・盆・土日祝除く）
▼LINE（「友だち」追加してトークからお問い合わせくださいね）
やまとーヤクルト
▼お問い合わせフォーム（クリックするとお問い合わせフォームが開きます）
山口県東部ヤクルト販売お問い合わせフォーム
ヤクルト『届けてネット』ユーザーサポートセンター
0120-911-565
【受付時間】9:00〜17:00（土・日・祝日・夏季休業・年末年始等を除きます）
【メールフォーム】https://yakult-t.jp/shop/contact/contact.aspx
まとめ
よくある質問は、実際にお客さまからいただいた内容です。
私もヤクルト『届けてネット』を利用していまして、思い出した時に変更や注文がスマホからできるので、とっても助かっています。
みなさんもぜひ！利用してくださいね！(^^)/
小西 渉 
西本 江里 
