梅本 恵
こんにちは！やまとーヤクルトの梅本です。
突然ですが、ヤクルト「届けてネット」をみなさんご存じでしょうか？ヤクルト「届けてネット」はネットからヤクルト製品を注文することができるサービスです。
スマホやタブレット、パソコンからお申し込みができるので、利用される方が増えています。
今回はお客様からご質問が多い内容を紹介したいと思います。実際に利用しているけれど、使い方がよくわからない…と仰る方のお役に立てたら幸いです(^^)
※2022年10月18日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年8月21日に再度公開しました。
ヤクルト『届けてネット』とは？
ヤクルト製品をしたいと思ったら
①お店で購入をする。
②お住まいの地域にあるヤクルトの営業所へ連絡をする
③通りすがりのヤクルトレディに声をかける
かと思いますが、お店で扱っていない宅配専用商品を購入したい方や日中、忙しくてヤクルトレディにも会えない、営業所へ連絡をする時間もない！という方に飲んでいただくことができない…
ということで、24時間いつでも！ネットから注文していただけるサービスです。
ヤクルト『届けてネット』から申し込むと、日本全国どこからでも注文でき、各地のヤクルトスタッフがヤクルト製品をご希望の場所へお届けしています♪（一部地域を除きます）
スマホ、パソコン、タブレットなど、インターネット環境があれば、24時間いつでも注文することができます。
ヤクルト届けてネット 取扱い製品
ヤクルト「届けてネット」にアクセスしていただくと、トップページに取扱い商品が一覧で表示されています。
その中でも人気の商品をご紹介しますね。
ヤクルト400W
内容量：80ml 価格：１本105円（税込） １週間分（７本）756円（税込）
【届出表示】
本品には生きたまま腸内に到達する乳酸菌 シロタ株（L. カゼイ YIT 9029）とガラクトオリゴ糖が含まれます。乳酸菌 シロタ株（L. カゼイ YIT 9029）とガラクトオリゴ糖には、良い菌（乳酸菌、ビフィズス菌）を増やして腸内の環境を改善し、お通じを改善する機能があることが報告されています。
- 食生活は、主食、主菜、副菜を基本に、食事のバランスを。
- 本品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
- 本品は機能性表示食品です。特定保健用食品と異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。
【消費者庁届出情報 届出番号：F151】消費者庁届出情報詳細は
こちら
Yakult（ヤクルト）1000
内容量：100ml 価格：1本140円（税込） １週間分（７本）980円（税込）
生きて腸内まで到達する「乳酸菌 シロタ株」がヤクルト史上最高密度※の１本（100ml）に1000億個入った、乳製品乳酸菌飲料です。
機能性表示食品で、一時的な精神的ストレスがかかる状況での「ストレス緩和」「睡眠の質向上」の機能があります。
※1ml当たり10億個の「乳酸菌 シロタ株」が含まれており、これはヤクルト類で最高密度です。
・本品は、事業者の責任において特定の保健の目的が期待できる旨を表示するものとして、消費者庁長官に届出されたものです。ただし、特定保健用食品と異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。
・本品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。
※Y1000は店頭販売、Yakult（ヤクルト）1000は宅配専用商品です。
ヤクルト「届けてネット」よくある質問編
クレジットカード情報など個人情報が心配…
ヤクルト『届けてネット』では、大切なお客さまの情報やプライバシーを守るためにすべての通信を暗号化（常時SSL化）し、傍受を防止しています。
クレジットカード情報漏えい防止のため、「カード情報の非保持化（※）」を実施し、厳重なセキュリティ対策を行っています。
（※）弊社が保有する機器・ネットワークにカード情報を『保存』・『処理』・『通過』しないこと
宅配サービスを利用していても登録しないといけないの？
今現在、ご自宅や職場でご利用いただいていてもご登録が必要となります。既存のお客様であることをこちらで確認できますので、確認後に担当のヤクルトレディへ連携させていただいています。
※お申し込み時に個人情報を入力していただいています。弊社ではできかねますので、お客様ご自身での操作、ご登録をお願いいたします。
操作方法がわからない場合は、弊社またはヤクルト「届けてネット」ユーザーサポートセンターまでお問い合わせください。
宅配便で商品が届くの？
商品はお客様がご希望の曜日に、ヤクルトレディが送料無料でお届けします(^^)/
※月曜日から金曜日のお届けとなります。祝日の関係で変更となる場合があります。
毎週、届くの？
ヤクルト『届けてネット』にお申し込みをされると、自動的に4週間分の注文が作成されます。お休みしたい場合はマイページの注文画面から変更することができます。
※クレジットカード払いを選択された場合。現金払いの方は、担当のヤクルトレディへご相談ください。
留守がちだけど届けてもらえるの？
日中、留守がちな方には、保冷受箱を無料で貸し出しています。商品の温度が上がらないように保冷剤も一緒に入れるので、ご安心ください(^^)
代金の支払い方法は？
- クレジットカード
- 現金
どちらか選んでいただくことができます。
登録後に支払い方法を変更したい場合は？
クレジットカード払いに変更したい場合
マイページから「クレジット決済に変更する」を選択し、あらためてご注文をお願いいたします。
現金払いに変更したい場合
マイページの「お届け予定」に表示されているお届け商品を全てお休みにします。その後、担当のヤクルトレディに「現金払いにしたい」とお伝えください。
クレジットカードを変更したい場合は？
マイページから変更することができます。
お届け予定のカレンダーが最初に表示されていますが、ずーっと下へ画面を移動させると最後の方にこんな画面が出てきます。
「クレジットカードの変更はこちら」の赤いボタンを押すと、クレジットカード変更画面に変わります。
新しいカードの情報を入力して「変更をする」ボタンを押すと、変更が完了します。
※個人情報保護法に則り、弊社で変更操作を行うことはできかねます。
注文内容を変更したい場合は？
マイページから変更することができます。
※現金払いの方は、担当のヤクルトレディに変更内容をお伝えください
お届け予定のカレンダーの下にある「商品追加」ボタンを押します。
商品一覧が表示されるので、ご希望の商品のところにある「追加する」ボタンを押します。
※Yakult（ヤクルト）1000・ヤクルト400W新規お申込み再開前の画像です。再開後、上限に達していない場合は選択することができます。
※私は隔週でのお届けに設定しているので「隔週お届けのため〜」のような表記があります。
この画面になったら、数量を確認して
- 「このお届けのみ変更」… 表示されているお届け日だけ追加されます
- 「このお届け以降のすべてのお届けを変更」… 表示されているお届け日以降、お客様がキャンセルされるまでお届けします
どちらかのボタンを押すと、注文が確定されます。
お届けをお休み・一部商品をキャンセルしたい場合は？
マイページを下へスクロールすると「お届け予定日」のところに商品が表示されています。
「お届けをお休みする」ボタンを押すと赤と青のボタンが表示されます。
- 選択した日のみお休みしたい場合は「このお届けのみ変更」を
- 選択した日以降のお届け全てをお休みしたい場合は「このお届け以降のすべてのお届けを変更」
のボタンを押すと、変更が完了します。
お届け商品の一部商品をキャンセルしたい場合は、変更したいお届け日のところから「お届け商品の数量」を押します。
数量のところから「お届けをお休み（数量0）」を押します。
商品画像の背景が灰色に変わります。
- 1度だけ変更したい場合は「このお届けのみ変更」
- 今後もお届けを希望されない場合は「このお届け以降すべてのお届けを変更」
を押すと変更が完了します。
お届け商品の数量を増減したい場合は、同じ操作で数量をご希望の数に変更してくださいね。
お届け日を変更したい場合は？
カレンダーの下にある「お届け曜日を変更」ボタンから、お届け日の変更ができます。
変更したい日付を押すと
カレンダーの日付に丸印がつきます。
- 次回のお届けのみ変更したい場合…次回のお届け曜日のみ変更する
- 次回以降すべてのお届けを変更したい場合… 次回以降すべてのお届け曜日を変更する
どちらか選んでボタンを押すと、変更が完了します。
※初回お届けがお済みでない場合にお届け曜日の変更操作をされると、お届けが連続であるように設定されてしまうことがあります。その場合、マイページで操作をせずに弊社またはヤクルト『届けてネット』ユーザーサポートセンターよりお問い合わせください。
山口県東部ヤクルト販売株式会社
山口県岩国市室の木町1丁目1-31
0120-3-89603 （月～金 8:30～17:00/年末年始・盆・土日祝除く）
▼LINE（「友だち」追加してトークからお問い合わせくださいね）
やまとーヤクルト
▼お問い合わせフォーム（クリックするとお問い合わせフォームが開きます）
山口県東部ヤクルト販売お問い合わせフォーム
ヤクルト『届けてネット』ユーザーサポートセンター
0120-911-565
【受付時間】9:00〜17:00（土・日・祝日・夏季休業・年末年始等を除きます）
【メールフォーム】https://yakult-t.jp/shop/contact/contact.aspx
まとめ
よくある質問は、実際にお客さまからいただいた内容です。
私もヤクルト『届けてネット』を利用していまして、思い出した時に変更や注文がスマホからできるので、とっても助かっています。
みなさんもぜひ！利用してくださいね！(^^)/
杉本 由紀子
國弘麻未
